LEGAL REFERENCE

hnq1 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো শেয়ার নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা তথ্যস্থানীয় আইন মেনে চলা

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

যখন আপনি hnq1 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট চিপ তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রসেস করার সময় ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট গেম ইতিহাস এবং স্পোর্টস বেটিং প্যাটার্ন লগ রাখি শুধুমাত্র

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য, যা আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল এলাকা থেকে দেখতে পারবেন। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। সমস্ত ডেটা প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পন্ন হয় এবং আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা নীতির সাথে সঙ্গতি রাখি।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্যের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সেস রিকোয়েস্ট বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত রিকোয়েস্টের উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবির নিচের ডান কোনায় চ্যাট বাবল খুলুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার তথ্য এক্সেস, ডিলিট রিকোয়েস্ট বা যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। টিম সাধারণত ২-৩ মিনিটের মধ্যে জবাব দেয় এবং বাংলায় কথা বলতে পারে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট রিকোয়েস্ট উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা কপি প্রদান করি।

সাপোর্ট ফর্ম

অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন এবং গোপনীয়তা ক্যাটাগরি সিলেক্ট করুন। এই মাধ্যমটি বিশেষভাবে কার্যকর যখন আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইছেন বা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করতে চান।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তায় বহু-স্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash ও Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ এনক্রিপ্টেড কানেকশনের মাধ্যমে...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা লোড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যার ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যকার...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে আমরা টোকেন সিস্টেম ব্যবহার করি যেখানে প্রকৃত পেমেন্ট তথ্য গেটওয়ে...

দুই-ধাপ যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারবেন যা প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা উইথড্র রিকোয়েস্টের সময় এক্সট্রা সিকিউরিটি...

ডেটা এক্সেস লগ

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এক্সেস এবং তথ্য পরিবর্তনের লগ রাখি যা আপনি নিজের প্রোফাইল এলাকায় পর্যালোচনা করতে পারবেন। এতে দেখা যাবে...

সীমিত স্টাফ এক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র সিনিয়র সিকিউরিটি এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তা-ও শুধু নির্দিষ্ট কমপ্লায়েন্স বা...

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন সিস্টেম প্রতি ত্রৈমাসিকে বহিরাগত সিকিউরিটি ফার্মের দ্বারা অডিট করা হয় যা নিশ্চিত করে যে আমরা...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে ধারাবাহিকতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি স্বতন্ত্র ডকুমেন্ট নয়, বরং এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডের সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে কাজ করে। যখন আপনি এই পৃষ্ঠা এবং অন্যান্য...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

শর্তাবলীতে বলা আছে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কখন সংগ্রহ করি এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনার ডেটা লাইফসাইকেল ব্যাখ্যা করে রেজিস্ট্রেশন থেকে উইথড্র পর্যন্ত।

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে কোন চিপ পদ্ধতি আমরা গ্রহণ করি এবং এই পৃষ্ঠা বলে দেয় আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং স্টোর করা হয়। উভয় নীতি মিলে আপনার লেনদেন গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।

বোনাস শর্ত

বোনাস পৃষ্ঠায় আপনার প্রমো ইতিহাস কীভাবে ট্র্যাক হয় তা বলা থাকে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই প্রমো লগ কে এক্সেস করতে পারে এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়েজার ডেটা এবং রিওয়ার্ড রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সিকিউরিটি গাইডে বলা আছে কীভাবে আপনার পাসওয়ার্ড এবং দুই-ধাপ ভেরিফিকেশন সেট করবেন এবং এই নীতি পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে সেই লগইন ক্রেডেনশিয়াল হ্যাশ করা এবং এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে, কখনো প্লেইন টেক্সট নয়।

উইথড্র নিয়ম

উইথড্র পৃষ্ঠায় আমরা ভেরিফিকেশনের জন্য কোন ডকুমেন্ট চাই তা উল্লেখ থাকে এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে দেয় সেই ডকুমেন্ট কীভাবে আপলোড, স্টোর এবং শেষে ডিলিট হয় যাতে আপনার আইডি তথ্য দীর্ঘমেয়াদে অপ্রয়োজনীয়ভাবে না থাকে।

কুকি পলিসি

কুকি পৃষ্ঠায় কোন ট্র্যাকার আমরা সেট করি তা তালিকাভুক্ত থাকে এবং এই গোপনীয়তা নীতি আশ্বাস দেয় যে কুকি ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

রেসপন্সিবল গেমিং

খেলার সীমা পৃষ্ঠায় আপনি কীভাবে ডিপোজিট ক্যাপ সেট করতে পারবেন তা বলা থাকে এবং এই গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে আপনার সেট করা সীমা এবং সেশন ডেটা সুরক্ষিত লগে থাকে যাতে কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার সীমা পরিবর্তন করতে না পারে।

hnq1 প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনী ডকুমেন্ট নয় – এটি আপনার প্রতিদিনের লবি অভিজ্ঞতায় প্রতিফলিত হয়। যখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসবেন, স্লট রুমে ঢুকবেন বা...

লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম

আমাদের লাইভ ব্যাকারাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল এভোলিউশন এবং প্র্যাগমেটিক লাইভের স্টুডিও থেকে এনক্রিপ্টেড কানেকশনে স্ট্রিম হয়। আপনার বেট হিস্ট্রি এবং টেবিল সেশন লগ শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম দেখতে পারে, তৃতীয় কোনো পক্ষ নয়।

স্লট লবি অ্যাক্সেস

আপনি যখন Sweet Bonanza, Gates of Olympus বা Starlight Princess খেলবেন, আপনার স্পিন ডেটা এবং ফিচার রাউন্ড রেকর্ড স্থানীয় ক্যাশে এনক্রিপ্ট হয়ে থাকে এবং সেশন শেষে সার্ভারে সিঙ্ক হয়। আপনার স্লট হিস্ট্রি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রদর্শিত হয়।

ক্র্যাশ গেম সেশন

Aviator এবং অন্যান্য ক্র্যাশ গেমে আপনার মাল্টিপ্লায়ার ক্যাশআউট সময় এবং রাউন্ড বেট সাইজ সুরক্ষিত লগে সংরক্ষিত হয় যা শুধুমাত্র আপনার গেম ইতিহাস পৃষ্ঠা থেকে এক্সেস করা যায়। এই ডেটা মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্সে ব্যবহৃত হয় না।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

আমাদের মোবাইল ভার্শন আপনার ডিভাইস আইডি এবং লোকেশন ডেটা সীমিত পরিমাণে সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে লোকেশন ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে।

খেলার বাজার ডেটা

যখন আপনি ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য স্পোর্টসে বেট রাখবেন, আপনার বেট স্লিপ এবং ইভেন্ট সিলেকশন ইতিহাস এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার বেট হিস্ট্রি পেজে দেখানো হয়। আমরা আপনার স্পোর্টস প্যাটার্ন তৃতীয় পক্ষের অডস প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি না।

ক্রস-ডিভাইস সিঙ্ক

আপনি যখন ডেস্কটপ থেকে মোবাইলে সুইচ করবেন, আপনার ব্যালেন্স এবং সক্রিয় প্রমো তাৎক্ষণিকভাবে সিঙ্ক হয় এনক্রিপ্টেড API এর মাধ্যমে। আমরা শুধু সেশন কোড ট্রান্সফার করি, আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস নয়, যা বাড়তি সুরক্ষা স্তর দেয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট চিপ চাই। এই তথ্য আমাদের এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ও লেনদেন প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট নম্বর টোকেনাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় যেখানে প্রকৃত নম্বর পেমেন্ট গেটওয়ের সিকিউর ভল্টে থাকে এবং আমরা শুধু একটি রেফারেন্স টোকেন রাখি। প্রতিটি ডিপোজিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রসেস হয় এবং ট্রানজেকশন লগ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় দেখা যায়।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি রিকোয়েস্ট করতে পারবেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড PDF পাঠাই যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে। এটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান, তাহলে আমরা সক্রিয় ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করার পর ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন লগ আমাদের অ্যাকাউন্টিং নিয়মের কারণে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে কিন্তু সেগুলো শুধুমাত্র অডিট উদ্দেশ্যে এক্সেস করা যায়। এই রিটেনশন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

না, আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেট হিস্ট্রি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রদর্শিত হয় এবং অন্য কোনো ইউজার বা পাবলিক লিডারবোর্ডে শেয়ার হয় না। আমরা আপনার ইউজারনেম বা খেলার প্যাটার্ন কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে প্রকাশ করি না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয়, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো পেমেন্ট গেটওয়ে যারা আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেস করে এবং গেম প্রোভাইডার যারা আপনার সেশন ডেটা লোড করার জন্য প্রয়োজন। এই সব পার্টনাররাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে যা এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট চিপ আপডেট করতে পারবেন তবে পরিবর্তনের জন্য SMS ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হবে নিরাপত্তার খাতিরে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যেমন নাম সংশোধন, সাপোর্ট টিমকে ডকুমেন্ট সাবমিট করতে হতে পারে এবং এই পদ্ধতি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যকর।